Como medir a presença da sua empresa nas IAs

24 de outubro de 2026 · 3 min de leitura · Agência de IA Brasil

Medir presença em IA é repetir as mesmas perguntas de comprador, em várias IAs, várias vezes, e contar em quantas respostas a sua marca aparece. O resultado só tem valor com margem de erro e tamanho da amostra, e só se compara com outro mês quando a medição foi feita do mesmo jeito. É isso que fazemos todo mês no Acompanhamento mensal.

Por que uma pergunta só não mede nada

As IAs geram cada resposta na hora, e a mesma pergunta pode ter respostas diferentes. Se você pergunta uma vez e aparece, pode ter sido sorte. Se não aparece, pode ter sido azar. Sem repetição, não dá para separar o padrão do acaso.

O que o Search Console mostra e o que não mostra

O Google informa que o tráfego vindo dos recursos de IA da busca entra no relatório de Desempenho do Search Console, no tipo “Web”. Isso ajuda a ver tendência de cliques, mas tem dois limites: o tráfego de IA não vem separado do resto, e o relatório não mostra se a sua marca foi citada numa resposta em que ninguém clicou. Para outras IAs, como ChatGPT ou Perplexity, o Search Console não mostra nada.

Passo a passo para medir

1. Monte a lista de perguntas

Pense no que um comprador digitaria. Misture três tipos:

• Genéricas do segmento: “qual a melhor escola de inglês para adulto?”
• Com cidade ou bairro: “escola de inglês para adulto em Campinas”
• Com nomes: “a escola X é boa?”, “escola X ou escola Y?”

Comece com poucas perguntas bem escolhidas. Mais perguntas dão mais precisão, mas cada uma precisa ser repetida.

2. Escolha as IAs

Use as que o seu cliente usa. Anote quais foram usadas, porque comparar meses com IAs diferentes não vale.

3. Repita cada pergunta

Rode cada pergunta mais de uma vez em cada IA, em sessões limpas, sem histórico que influencie. Anote a data de cada coleta.

4. Registre o que importa

Para cada resposta: a marca apareceu? Em que lugar da resposta? O que foi dito estava certo? Quais concorrentes apareceram? Quais sites foram citados?

5. Calcule a frequência

Divida o número de respostas com a sua marca pelo total de respostas. Faça isso no geral e por IA. Esse número, levado para uma escala de 0 a 100, é a base de um índice de presença.

6. Calcule a margem de erro

Com poucas respostas, a frequência pode variar muito só por acaso. A margem de erro mostra esse intervalo. Quanto maior a amostra, menor a margem. Publicar um índice sem margem é apresentar um chute como medida.

7. Compare só o que é comparável

Para dizer que subiu ou caiu, os dois meses precisam ter as mesmas perguntas, as mesmas IAs e o mesmo número de repetições. E a diferença precisa ser maior que a margem de erro. Dentro da margem, o honesto é dizer que não houve mudança detectável.

Erros comuns

• Testar no próprio celular, com histórico, e achar que todo mundo vê o mesmo.
• Mudar as perguntas todo mês e comparar os números.
• Comemorar uma subida que está dentro da margem.
• Olhar só se aparece, sem conferir se o que é dito está certo.

Para entender por que as respostas dizem o que dizem, veja de onde as IAs tiram as fontes. E se a IA fala de você com erro, comece por por que o ChatGPT fala errado da sua empresa.

Perguntas frequentes

Posso medir sozinho?

Pode, seguindo os passos acima. O trabalho está em repetir com disciplina e registrar tudo do mesmo jeito.

Com que frequência devo medir?

Depende do quanto o seu mercado muda. Medir todo mês permite ver tendência sem confundir com variação de curto prazo.

O que é um bom índice?

Depende do segmento e das perguntas. O índice faz mais sentido comparado com o dos seus concorrentes nas mesmas perguntas e com o seu próprio mês anterior.

Por que a margem de erro é tão importante?

Porque sem ela não dá para saber se uma diferença é real ou acaso.